1. Periodo di Recesso Consumatori
Ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), se agite in veste di consumatori privati (B2C), avete il diritto di recedere dal contratto di fornitura dei nostri servizi di ripresa video entro 14 giorni di calendario dalla data di sottoscrizione dell'accordo contrattuale, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penale.
2. Come Esercitare il Recesso
Per esercitare il diritto di recesso, siete tenuti a informarci della vostra decisione tramite una dichiarazione esplicita inviata per posta elettronica all'indirizzo del servizio clienti:
E-mail: [email protected]
Potete formulare la richiesta in modo libero, specificando il vostro nome, cognome, la data di sottoscrizione del contratto e l'oggetto della produzione prenotata.
3. Effetti del Recesso
Se decidete di recedere, vi rimborseremo tutti i pagamenti che avete effettuato a nostro favore, compresi i costi di prenotazione (se applicabili), senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della vostra decisione. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da voi usato per la transazione iniziale, salvo che non abbiate espressamente convenuto altrimenti.
4. Eccezioni ed Esclusione del Recesso
In conformità all'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso o decade parzialmente nei seguenti casi:
- Contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio: Se le riprese video o la pre-produzione sono iniziate su vostro esplicito consenso scritto e con l'accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del servizio.
- Fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati: Poiché le biografie video personali e i montaggi su sceneggiatura sono opere uniche e ad alto tasso di personalizzazione su misura, il diritto di recesso non potrà essere esercitato una volta che il montaggio fisico e la post-produzione sono stati materialmente avviati su vostra approvazione scritta.